Krisenkommunikation: Was, wann und wie sagen?

Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner sind im Home Office oder können Außentermine nicht mehr wahrnehmen. Mit Distanz wollen wir alle Sicherheit schaffen. Umso mehr braucht es jetzt die richtige interne und externe Kommunikation. Keine triviale Aufgabe, wenn man neben Prozessmanagement intern und extern auch noch in klaren Worten alle möglichst empathisch abholen will. Gemeinsam mit Miriam Beul und Alex Iwan, Inhaberinnen der Spezialagentur textschwester Immobilienkommunikation, diskutieren wir Fragen, mit denen wir nun alle konfrontiert sind:

– Warum ist Kommunikation jetzt key?

– Wie finde ich die richtigen Worte, um meine Mitarbeiter zu adressieren?

– Wie kommuniziere ich mit Partnern, Kunden und der Öffentlichkeit?

– Welche Kommunikationsformen wähle ich? 

– Welche Medienkanäle nutze ich für was?