Reinigungsmanagement

Seminarziel
Eigenverantwortliche Führung der FM-Teilleistung Reinigung durch den Gebäudeverantwortlichen Inhouse- bzw. Objektmanager, Aufgabenerfüllung als Projektleiter Reinigung.

Zielgruppe
Facility Manager, FM-Objektleiter bzw. Mitarbeiter des infrastrukturellen Gebäudemanagements, die zu Objektleitern und Gebäudeverantwortlichen im Bereich Reinigung entwickelt werden sollen.

Anbieter
ATGA

Schwerpunktseminar für Facility Manager und Objektmanager:

• Definition und Grundbegriffe
• Flächenarten, Reinigungsarten, Service Level Agreements usw.
• Inhalte und Ermittlung fachspezifischer Parameter
• Bearbeitungsgrad, Soll-Ist-Leistungsziffern, Kennzahlen
• Reinigungsvertrag
• Was soll geregelt werden, Mindestinhalte, Vertragsgestaltung und Vertragsumsetzung
• Qualitätsmanagement
• Entwicklung spezifischer Qualitätskriterien, Kontrolle, Messung der Kundenzufriedenheit und Reklamationsmanagement
• Elektronisches Qualitätssicherungssystem
• Strategische und operative Aufgaben und Praxisbeispiele