Seminar Reinigungsmanagement

Schwerpunktseminar für Facility Manager und Objektmanager:
•Definition und Grundbegriffe
(Flächenarten, Reinigungsarten, Service Level Agreements usw.)
•Inhalte und Ermittlung fachspezifischer Parameter
(Bearbeitungsgrad, Soll-Ist-Leistungsziffern, Kennzahlen)
•Reinigungsvertrag
(Was soll geregelt werden, Mindestinhalte, Vertragsgestaltung und Vertragsumsetzung)
•Qualitätsmanagement
(Entwicklung spezifischer Qualitätskriterien, Kontrolle, Messung der Kundenzufriedenheit und Reklamationsmanagement)
•Elektronisches Qualitätssicherungssystem
•Strategische und operative Aufgaben und Praxisbeispiele

Seminarziel: Eigenverantwortliche Führung der FM-Teilleistung Reinigung durch den Gebäudeverantwortlichen Inhouse- bzw. Objektmanager, Aufgabenerfüllung als Projektleiter Reinigung.

Zielgruppe: Facility Manager, FM-Objektleiter bzw. Mitarbeiter des infrastrukturellen Gebäudemanagements, die zu Objektleitern und Gebäudeverantwortlichen im Bereich Reinigung entwickelt werden sollen.

Veranstalter: ATGA